Perfil de usuario

María Elena Quispe

Particular · Jujuy, Argentina

Cuenta verificada

Correo electrónico

maria.quispe@correo.com

Teléfono

+54 9 388 555 1234

Dirección

Asentamiento 25 de Mayo, San Salvador de Jujuy

Miembro desde

Marzo de 2024

Preferencias de asistencia

Conexión remota por la tarde · Equipo principal: portátil con Windows 11 · Interés en configuración de red doméstica.

Estado de la cuenta

Plan de soporte Asistencia puntual
Sesiones utilizadas 2 de 5
Próxima renovación 15 de julio

40% del plan utilizado

Historial de asistencia

Sesiones recientes y seguimiento de incidencias

Cada intervención queda registrada con su fecha y estado para que sepas en qué punto está tu equipo y qué pasos se han realizado.

Resuelto 12 marzo

Configuración de red doméstica

Ajuste del router y optimización del canal WiFi para eliminar cortes en videollamadas. Se revisó la seguridad de la contraseña y se actualizó el firmware.

Duración: 45 min

Equipo: portátil + router

En proceso 15 marzo

Recuperación de archivos de disco externo

El disco no era detectado por el sistema. Se realizó un diagnóstico remoto y se identificó un fallo lógico en la tabla de particiones. Extracción de datos en curso.

Próximo paso: verificación de archivos

Equipo: disco externo 1TB

Completado 8 marzo

Instalación de programas y actualizaciones

Instalación de suite ofimática, actualización del sistema operativo y limpieza de programas innecesarios que ralentizaban el arranque del equipo.

Duración: 1 h 10 min

Equipo: ordenador de sobremesa

Resuelto 5 marzo

Ayuda con configuración de correo

Configuración de la cuenta de correo en el móvil y sincronización de contactos. Se explicó cómo gestionar el almacenamiento y evitar que se llene la bandeja.

Duración: 30 min

Equipo: móvil Android

Pendiente 18 marzo

Revisión de lentitud en portátil

El equipo tarda mucho en iniciar y las aplicaciones se cierran con frecuencia. Se ha programado una sesión para revisar el estado del disco y la memoria.

Sesión programada: 20 marzo

Equipo: portátil Windows

Resuelto 28 febrero

Conexión segura para teletrabajo

Configuración de acceso remoto al ordenador de la oficina desde casa, con verificación de la conexión y prueba de transferencia de archivos.

Duración: 50 min

Equipo: dos ordenadores

Atención directa y cercana

¿Necesitas ayuda con tu equipo?

Te acompañamos paso a paso para resolver cualquier incidencia técnica sin que tengas que moverte de casa. Elige el canal que mejor te venga y recibe una respuesta clara, sin tecnicismos.

Por teléfono

Si prefieres explicar tu problema hablando directamente, llámanos y te orientamos al momento.

+54 9 11 6840 0169

Por correo

Cuéntanos qué te ocurre y adjunta capturas si puedes. Te respondemos con instrucciones concretas.

info@rootmycall.com

Conexión remota

Para incidencias que requieren acceso directo, coordinamos una sesión segura con tu consentimiento.

Sesión programada

Nuestro compromiso de respuesta

Sabemos que una avería puede esperar, pero no demasiado. Por eso establecemos tiempos claros para que sepas qué esperar en cada momento.

  • Llamadas atendidas en horario de 9:00 a 18:00
  • Correos respondidos en menos de 24 horas laborables
  • Sesiones remotas concertadas normalmente el mismo día

Antes de escribirnos

Revisa nuestra sección de preguntas frecuentes: muchas dudas comunes sobre conexiones, recuperación de archivos y configuración de redes ya tienen respuesta ahí.

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